金融関連 基本方針

//JAバンクに関するご相談および苦情等に関しての概要
JAバンクに関するご相談および苦情等に関しての概要2019-03-12T16:29:20+00:00

JAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置について

ひまわり農業協同組合
平成30年6月1日現在

苦情処理措置の概要

当組合では,お客様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう,JAバンクに関するご相談および苦情等を受け付けておりますので,お気軽にお申し出ください。

  1. 相談・苦情等の申し出があった場合,これを誠実に受け付け,迅速かつ適切に対応するとともに,その対応について,必要に応じて組合内で協議し,相談・苦情等の迅速な解決に努めます。
  2. 相談・苦情等への対応にあたっては,お客様のお気持ちへの配慮を忘れずに,できるだけお客様にご理解・ご納得いただけるよう努めます。
  3. 受け付けた相談・苦情等については,定期的に当組合経営陣に報告するとともに,組合内において情報共有化を推進し,苦情処理の態勢の改善や苦情等の再発防止策・未然防止策に活用します。

まずは,当組合の窓口へお申し出ください。

三蔵子支店 0533-84-2255 牛久保支店 0533-85-6822
睦美支店 0533-85-1886 豊川支店 0533-86-8145
八幡支店 0533-87-3211 国府支店 0533-87-2195
御油支店 0533-87-2059 蔵子支店 0533-84-1871
一宮支店 0533-93-3535 東上支店 0533-93-2005
音羽支店 0533-87-2191 御津支店 0533-76-2131
広石支店 0533-75-3390 小坂井支店 0533-78-3141

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